返品・返金について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
・商品が発送されていない場合は、カスタマーサポートにご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。無条件で返金いたします。
・予約販売中の商品のキャンセルにつきましても、発送前までにご連絡ください。
返金額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・お支払代金全額を14営業日以内に返金いたします。
お客様都合によるご返金の場合
対応条件
・https://www.daranener.jp/から購入された製品を受け取ってから30日以内に、未開封の製品であれば、返金について弊社に連絡する権利があります。
・未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返金額は商品代金全額です。
・返品の商品到着後14日以内に、指定お届け先までお送りください。
・必ず当店にご連絡の上、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品をお断りさせて頂きます。
返品送料・手数料
・お客様負担となります。
返金額
・再販可能な状態であれば14営業日以内にお支払代金全額を返金いたします。
商品等の不具合によるご返金の場合
対応条件
・万が一、商品の初期不良がありましたら、support@daranener.jpにご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。
・配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
・カスタマーサポートへのお問い合わせの際には、当社の公式販売サイトで購入されたことを示す有効な証明書（例：注文番号）と、製品の品質問題を証明する写真・ビデオが必要です。
返品送料・手数料
・当社負担とさせていただきます。
返金額
・14営業日以内にお支払代金全額を返金いたします。
お客様都合による交換の場合
対応条件
・開封済みの商品は交換できませんので、ご了承下さい 。
・対応可能期間-商品到着後７日以内にご連絡をいただいた場合 。
・配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
・サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。
返品送料・手数料
・お客様負担となります。
再送料
・当社負担
商品等の不具合による交換の場合
対応条件
・万が一、商品の初期不良がありましたら、support@daranener.jpにご連絡ください。通常2営業日以内に対応させていただきます。
・配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。
・カスタマーサポートへのお問い合わせの際には、当社の公式販売ルートで購入されたことを示す有効な証明書（例：注文番号）と、製品の品質問題を証明する写真・ビデオが必要です。
返品送料・再送料・手数料
・当社負担とさせていただきます。
キャンセル・返金・交換連絡先と返送先
電話番号
050-5539-4098
メール
support@daranener.jp
返送先
キャンセル・返金・交換についての注意事項
・商品が発送された後は、サイト上からキャンセルすることができません。
・受取人に「DaranEner JAPAN」とご記入をお願いいたします。
・DaranEnerの認定再販業者もしくは代理店を通して購入したDaranEner製品は、その店の返品ポリシーに従って返品してください。